Com a parceria Associação
SABESP + Coobrastur é
possível viajar muito mais!

Viaje de um jeito muito mais prático,
flexível e econômico.

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Viajantes Coobrastur!

A Coobrastur tem proporcionado momentos inesquecíveis junto a minha
família e amigos. Vale muito a pena, pois trata-se de um investimento
suave que trás retornos extraordinários em satisfação, bem estar e
lembranças inapagáveis!

André Alencar - #ViajanteCoobrastur

Perguntas frequentes

Ao adquirir um Plano Coobrastur, você está fazendo uma Assinatura de Viagem. A cada ano será disponibilizado um lote de diárias hoteleiras, de acordo com o plano e quantidade que você escolher, podendo ser utilizado nos diversos hotéis parceiros credenciados em todo o Brasil.

As diárias são disponibilizadas virtualmente na secção “Minha Conta” no site da Coobrastur.

Os Planos Coobrastur: Vip, Master, Gold e Diamante oferecem de 07 até 49 diárias anuais, todas distribuídas em blocos, denominados de e-tickets, de 3 (três) e de 2 (duas) diárias, que, somados, perfarão o montante correspondente ao número total de diárias da opção do plano adquirido.

Todas as diárias nacionais contam com café da manhã incluso.

As opções de Planos Coobrastur oferecem hospedagem em quartos duplos, que acomodam até 2 pessoas e em quartos triplos que acomodam até 3 pessoas, denominado plano família. As denominações “vip” e “master” diferenciam o período de utilização das hospedagens. Conforme a rede de hotéis parceiros, são oferecidas 3 categorias de plano: Vip/Master, Gold e Diamante.

Plano: Vip - Utilização o ano todo – rede de hotéis executiva ou convencional - opção de plano para quartos duplos e triplos

Plano: Master - Utilização 15/03 a 15/12 – rede de hotéis executiva ou convencional - opção de plano para quartos duplos e triplos

Plano: Gold Vip - Utilização o ano todo – rede de hotéis superior - opção de plano para quartos duplos e triplos

Plano: Gold Master - Utilização 15/03 a 15/12 – rede de hotéis superior - opção de plano para quartos duplos e triplos

Plano: Diamante - Utilização o ano todo – rede de hotéis super luxo e resort - opção de plano para quartos duplos e triplos

O pagamento do Plano se dá por meio de mensalidades. Assim que é realizada a assinatura do plano, é disponibilizado o número de diárias contratadas, que serão pagas em 12 mensalidades. A cada 12 mensalidades pagas, completa-se um período do plano (1 ano) e inicia-se o próximo, quando um novo lote de diárias são disponibilizadas.

As mensalidades podem ser pagas por meio de cartão de crédito e débito em conta, nos principais bancos. Os valores são descontados mês a mês, e não comprometem o limite do cartão.

Os planos: Master, Vip, Gold e Diamante têm um quantitativo de 07 até 49 diárias/ano para duas ou três pessoas.

Cada cliente pode adquirir até 05 (cinco) planos, podendo ultrapassar este número mediante consulta.

É a representação virtual das diárias do seu plano. Os e-tickets possuem validade de 03 anos e são apresentados de duas formas: e-ticket de 3 (três) e de 2 (duas) diárias. Não há e-tickets de apenas 1 (uma) diária. Apresentam-se com um código de segurança para validarem a reserva e emissão do voucher de hospedagem.

Quando o Viajante Coobrastur realizar a aquisição de plano, receberá um Extrato contendo os e-tickets com as respectivas diárias de acordo com o tipo de plano escolhido. Além do extrato enviado no início do plano, o viajante recebe anualmente o controle de movimentação dos seus e-tickets e seus respectivos códigos de segurança, bem como, um aviso anual com 3 (três) meses de antecedência, quando as diárias estão próximas de vencer. O viajante Coobrastur também pode, a qualquer tempo, fazer a consulta logando em sua conta no site coobrastur.com

A validade inicia 15 dias após o pagamento da 1ª mensalidade. Ex. 1ª mensalidade débito em conta no dia 10 do mês, a validade do e-ticket será a partir do dia 25.

Não, elas podem ser utilizadas separadamente. A quantidade de diárias do plano é disponibilizada em e-tickets de 2 ou de 3 diárias. No plano de 7 diárias, por exemplo, é disponibilizado 1 e-ticket de 3 diárias e 2 e-tickets de 2 diárias, que podem ser utilizados de uma única vez no mesmo hotel, de uma única vez em diferentes hotéis ou em diferentes viagens, sempre mantendo o mínimo de 2 diárias no hotel.

A validade de todos e-tickets é de 3 (três) anos. As diárias não utilizadas dentro deste período, não podem ser mais utilizadas.

Todos os hotéis credenciados Coobrastur, estão disponíveis para visualização no site coobrastur.com onde, no campo de pesquisa, você pode filtrar por região, nome de hotel e cidade. Por meio da plataforma ‘Reserva Fácil’ você pode fazer as reservas de forma facilitada e totalmente online.

Sim. O e-Ticket Coobrastur pode ser utilizado por outras pessoas que não o titular. Mas, para a utilização, o terceiro deverá ter em mãos uma autorização por escrito, com assinatura do titular do plano, reconhecida em cartório, autorizando o uso do e-ticket referido, a qual deverá ser entregue ao hotel no momento da hospedagem.

O formulário de Autorização fica disponível na plataforma “Reserva Fácil”, na área logada do viajante no site Coobrastur.com

A reserva é feita pelo próprio assinante, utilizando o Sistema de ‘Reserva Fácil’ no site da Coobrastur. O usuário precisa acessar o site coobrastur.com , clicar em Reserva Fácil e seguir os seguintes passos:

A. Selecione o hotel desejado ou, se preferir, a cidade onde deseja se hospedar, para fazer a busca por região.

B. Selecione as datas desejadas.

C. Selecione o número de quartos e a quantidade de pessoas que irão se hospedar.

D. Insira o login e a senha ( os mesmos de acesso a conta do assinante) .

E. Defina os e-Tickets que serão utilizados na reserva.

F. Caso haja valores adicionais, como por exemplo, pacote extra, cama adicional e entre outros, inserir as informações de pagamento.

G. Confirme a reserva.

H. Pronto! A reserva é confirmada com o voucher no seu e-mail.

Após realizar o pagamento, via e-ticket e ou cartão, o assinante receberá um e-mail com a confirmação da reserva.

O assinante tem total autonomia para escolher o destino e o hotel desejado, sendo importante ficar atento ao período de uso, a rede de hotéis estabelecidos pelo seu Plano e sempre respeitando a antecedência mínima de 30 dias antes da entrada no hotel. Caso o período que antecede a solicitação seja menor do que 30 dias, a reserva só poderá ser realizada mediante solicitação de serviço das nossas Agências de Viagens parceiras.

O seu Plano de Hospedagem tem validade indeterminada. A cada 12 (doze) meses, a contar da data do pagamento da primeira mensalidade, é concluído um ciclo e automaticamente iniciado o próximo, gerando novo lote de e-tickets, sem o pagamento de nenhuma taxa ou adesão adicional, caso não haja manifestação em contrário.

Para realizar o cancelamento dos planos Coobrastur é sempre bom se atentar as premissas de trinta dias antes do próximo débito. O plano não pode estar com inadimplência de mensalidade ou e-tickets utilizados.

No momento da sua reserva no sistema "Reserva Fácil", você já visualizará a tela de contratação do seguro. Os seus dados, como titular do plano, já estarão preenchidos, mas deverá, ainda, preencher os dados do seu acompanhante. O seguro do titular e do acompanhante é um benefício oferecido pela Coobrastur, gratuitamente.

A apólice do seguro é emitida 4 dias antes da data do check-in e enviada por e-mail, além de ficar disponível na área logada do titular.

Para maiores informações clique aqui.

Foto da Atendente Clara

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